Тема 5. Управленческое решение 5
Учебные материалы


Тема 5. Управленческое решение 5



Карта сайтаbiterium.io ^

Тема 5. Управленческое решение


5.1. Содержание и виды управленческих решений
5.2. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
5.3. Процесс и методы принятия решений
^

5.1. Содержание и виды управленческих решений


Управленческое решение это:
-выбор альтернативы;
-акт, направленный на разрешение конфликтной ситуации;
-обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, прямо или косвенно связанные с достижением целей, стоящих перед организацией и ее членами, либо, наоборот, воздержаться от них.
Этапы принятия управленческих решений:

  • выработка и постановка цели;

  • изучение проблемы;

- выбор критериев эффективности и возможных последствий принимаемых
решений;
- рассмотрение вариантов решения;

  • выбор решения;

  • принятие решения;

  • доведение решений до исполнителя;

  • контроль за выполнением решений.

Виды управленческих решений.
Их классифицируют по следующим признакам:
1.по условиям принятия решений:
- в условиях определенности, когда есть уверенность в результате;
- в условиях риска, когда есть определенная вероятность успеха для любой
альтернативы;
2.по сроку действия последствий решения:

  • долгосрочные;

  • среднесрочные;

  • краткосрочные;

3 . по частоте принятия:

  • однократные;

  • повторяющиеся.
    4.по широте охвата:

  • общие, для всех сотрудников;

  • узкоспециализированные.
    5 . по форме подготовки:

  • единоличные;

  • групповые;

  • коллективные.

6. по сложности:

  • простые;

  • сложные;

7.по жесткости регламентации:

  • контурные;

  • структурные;

  • алгоритмические

  1. запрограммированные решения: число альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией;

  2. незапрограммированные: решения, требующие новых ситуаций (какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, усовершенствовать структуру).

Индивидуальные стили принятия управленческих решений:
-решения уравновешенного типа - выдвижение гипотез с их проверкой (наиболее продуктивный стиль).
-импульсивные решения, ориентированные на успех. Процесс построения гипотез резко преобладает над действиями по их проверке и утончению, поэтому решения недостаточно осмысленны/и обоснованы.
-инертные решения - результат неуверенного и осторожного поиска, поэтому они растянуты во времени;
-рискованные решения - более обоснованные, чем импульсивные;
-решения осторожного типа - им присуща особая тщательность и критичность, позволяющие избежать ошибок.
Также понятие и выработка управленческого решения можно представить в виде схемы (рис. 3).
Рис. 3. Схема «Понятие и выработка управленческого решения»
^

5.2. Требования к управленческих решениям:


-эффективность - наиболее полно обеспечить достижение организации целей;
-экономность - минимум затрат;
-своевременность - чтобы идея не устаревала до своей реализации;
-обоснованность - исполнители должны быть в этом убеждены; решение должно быть реально осуществимым, не вызывать досаду.
^ Причины не выполнения управленческих решений:
-недостаточно четко сформулировано менеджером;
-исполнитель его плохо уяснил;
-нет необходимых условий и средств для его выполнения;
-нет внутреннего согласия с предложенным вариантом решения.
^

5.3. Процесс и методы принятия решений


Методы принятия управленческих решений:
1. метод аналогии - использование аналогичных ситуаций из других областей
знания или прошлого опыта;
2. метод инверсии - преодоление психологической инерции и подход к
проблеме с новой позиции;
3. метод эмпатии - рассмотрение проблемы с позиции кого-либо;

  1. метод фантазии - идеализированные предложения, фантазии с попыткой
    натолкнуться на идею решения проблемы;

  2. метод «мозгового штурма» - свободное высказывание идей без критики и обсуждения;

6. морфологический анализ - выделение функциональных направление,
формирование по ним идей и способов решения, подготовка комбинаций идей;

  1. упрощение - отбрасывание, пренебрежение несущественными факторами и выделение определяющих факторов; «Классификация - отнесение проблемы к типовой группе;

  2. структуризация - разделение на части развертывание проблемы;

  1. метод дневников - подготовка предложений заранее и предварительный анализ лидером;

  1. метод - индивид. Генерирование идей и коллективное обсуждение;

  2. индукция - умозаключение о 'отдельных факторов к общему утверждению;

12. дедукция - вывод по правилам логики от общих закономерностей к
частному результату;
13. таблицы принятия решений - описание комбинаций условий и
рекомендуемых действий в форме таблицы;
14. дерево принятия решений - описание возможных действий с учетом их
последовательности и альтернатив ситуаций.
Все методы принятия управленческих решений можно объединить в три группы: (рис.4).
-неформальные, базируются на интуиции. Их преимущество в оперативности принятия, а недостаток в том, что интуиция может подвести;
-коллективные - «мозговой штурм», или метод Дельфы - это многоэтапная процедура анкетирования без аргументации. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложение экспертам или скорректированное решение;
-«кингисе» - японская кольцевая система принятия решений (проект новшества предлагается для обсуждения по списку с письменными замечаниями, которые затем вносятся на совещание). Решения, основанные на суждения, означают выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.
-количественные - выбор оптимального решения путем обработки больших массивов информации. Это так называемые рациональные решения, которые не зависят от прошлого опыта, а обосновывается анализом.
Рис.4 Схема «Процессы управленческих решений»
Контрольные вопросы

  1. В чем сущность понятия «управленческое решение»?

  2. Назовите основные признаки классификации управленческих решений.

  3. Назовите основные требования, предъявляемые к управленческим решениям.

  4. Назовите этапы процесса принятия управленческих решений.

  5. С какой целью необходимо согласование решения?



edu 2018 год. Все права принадлежат их авторам! Главная